Informações sobre Trocas

            Se for preciso trocar algum produto comprado na Fiore Collezione – Loja Online por outro tamanho/cor/modelo, ou mesmo a devolução do produto, estamos aqui para atendê-lo. Observe apenas as seguintes condições:

PRODUTO:
• O produto não poderá já ter sido usado, lavado, ou mesmo alterado nas suas características iniciais.
• Deverá estar com a etiqueta de troca devidamente afixada na peça.

PRAZO:
• O prazo de troca em compras realizadas na Fiore Collezione – Loja Online é de 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. Dentro deste prazo, o cliente deverá solicitar a troca por e-mail ou acessar a área de “Atendimento” no website www.clientefiore.com.br e, após este procedimento, enviar o produto para análise a fim de se verificar se foram seguidas as especificações acima.
• O produto também poderá ser trocado pessoalmente na loja física no prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento, respeitando também as especificações acima.

ENVIO DO PRODUTO:
• O produto deverá ser enviado para o endereço abaixo, com a nota fiscal anexada:
   PRAÇA HIGINO DA SILVEIRA, 61 - LOJA 56
   ALTO – TERESÓPOLIS/R.J
   CEP.: 25.961-025
• As despesas de envio seguem por conta do cliente, que deverá enviar por Correio com aviso de recebimento.

RECEBIMENTO DO PRODUTO PARA TROCA:
• O produto estando em conformidade com as especificações acima, o cliente receberá um e-mail informando que poderá entrar no website e efetuar a troca por qualquer produto disponível no website (não podemos garantir a troca pelo mesmo modelo) e após a escolha no ato do pagamento aparecerá automaticamente o desconto autorizado referente à troca. Podendo assim, realizar a troca por mercadoria do mesmo valor ou superior, neste caso completando o saldo restante com a forma de pagamento que lhe convier. O frete será pago pelo cliente como uma venda normal.

RECEBIMENTO DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO:
• O produto estando em conformidade com as especificações acima, o cliente receberá um e-mail confirmando o recebimento do produto e será efetuado o ressarcimento do valor do mesmo. O reembolso seguirá a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra. Não havendo possibilidade por parte da Operadora de Cartões de Crédito ou do PagSeguro para o reembolso, será efetuado um crédito em espécie em  Conta Corrente informada pelo cliente, em um prazo de até 14 (catorze) dias a contar da data do recebimento do produto.

OS PRODUTOS QUE NÃO ESTIVEREM NAS ESPECIFICAÇÕES DESCRITAS, NOS ITENS PRODUTO, PRAZO E ENVIO DO PRODUTO SERÃO DEVOLVIDOS AO CLIENTE E O FRETE DESTE ENVIO DEVERÁ SER PAGO PELO CLIENTE.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
• No caso do produto apresentar qualquer defeito na fabricação mesmo após o uso, como por exemplo: a alça arrebentar, descosturar qualquer parte da peça, etc. não haverá prazo estipulado podendo assim o cliente a qualquer tempo nos comunicar por e-mail ou através da área de “Atendimento” no website www.clientefiore.com.br e enviar a peça para conserto.  Caso não seja possível efetuar o conserto e o defeito não for proveniente de mau-uso entraremos em contato e tentaremos resolver da melhor forma possível, para que o cliente seja atendido em sua solicitação.
• Não nos responsabilizamos por tinta que a peça poderá soltar com o uso, ou mesmo desbotamentos, pois não podemos assegurar que um houve manuseio correto quanto ao uso e manutenção.